Digitale Reputation betrifft uns alle!
- Unternehmen investieren jährlich Millionen in Vermarktungsstrategien und PR Aktivitäten von Produkten aber Sie haben nie daran gedacht durch einen aussagekräftigen Web-Auftritt ihre Kunden zu erreichen?
- Wissen Sie was im Internet über Sie / Ihr Unternehmen geschrieben wird?
- Ist Ihnen bekannt wie Kunden über ihre Produkte / Dienstleistungen denken und kommunizieren?
Traditionelle Branchen denken, dass ihre Kunden Web 2.0 nicht nützen und es deshalb nicht von geschäftlichen Belangen sei, aktiv im Web aufzutreten.
Doch immer mehr Menschen bedienen sich des neuen Mediums.
Benutzerzahlen zeigen es deutlich: Die Mediennutzung der Menschen verändert sich signifikant. Die Nutzung des Internet wächst stark an. Durchschnittlich verbringt der User durchschnittlich 109 Minuten pro Tag im Internet (http://www.sevenonemedia.de/unternehmen/presse/pm/index.php?pnr=21514) und hat somit das Medium Radio eingeholt.
Die bekanntesten Internet-Plattformen werden von User für User gestalten. So z.B. Verkaufs- / Ankaufsseiten. An diesem Beispiel lässt sich gut erkennen, wie viel Wert auf die Meinung der Nutzer gelegt wird. Die werthaltigsten Aussagen sind jene, die von den Usern selbst kommen. Empfehlungen und Kritiken sind ehrlich und offen. Es ist daher für Unternehmen immer wichtiger, dass sie wissen, was Ihre Kunden denken, bzw. wie Kunden das Unternehmen sehen. Die digitale Reputation eines Unternehmens hat mittlerweile weitreichende Einflüsse auf das Kaufverhalten.
Oder sehen Sie sich etwa nicht zuerst die Verkäuferbewertung von anderen Usern an, bevor Sie ein Produkt auf Ebay kaufen?
Werfen Sie nicht zuerst einen Blick auf die Bewertung von Lesern über ein Buch auf Amazon (www.amazon.com), ehe Sie auf den „kaufen“-Button klicken?
Wenn Sie sich auf einer Internetplattform registrieren, verwenden Sie eher einen anderen Benutzernamen anstatt Ihres tatsächlichen Namens? Was sagt es über Sie aus, wenn Sie im Netz mit dem Benutzernamen „Dirtyharry007“ oder „Lebenskünstler“ auftreten? Sie würden sich wahrscheinlich auch ihr eigenes Bild von einem Experten machen der zum Thema „Kunst & Kultur“ als „Schokohase4president“ im Internet schreibt, oder etwa nicht?
Immer mehr Menschen bauen sich eine digitale Reputation in den scheinbar unendlichen Weiten des Web 2.0 auf. Das Einstellen des Lebenslaufs kombiniert mit einem seriösen Profil auf Xing (www.xing.com) könnte auch Ihnen schon bald zum neuen Traumjob verhelfen, auf den Sie schon so lange warten...
Lassen Sie uns teilhaben uns schildern Sie uns Ihre persönlichen Erfahrungen zu diesem Thema.
Freue mich über Kommentare!
Mag. Nicole Löschl
Deloitte Consulting GmbH
nloeschl@deloitte.at
- Wissen Sie was im Internet über Sie / Ihr Unternehmen geschrieben wird?
- Ist Ihnen bekannt wie Kunden über ihre Produkte / Dienstleistungen denken und kommunizieren?
Traditionelle Branchen denken, dass ihre Kunden Web 2.0 nicht nützen und es deshalb nicht von geschäftlichen Belangen sei, aktiv im Web aufzutreten.
Doch immer mehr Menschen bedienen sich des neuen Mediums.
Benutzerzahlen zeigen es deutlich: Die Mediennutzung der Menschen verändert sich signifikant. Die Nutzung des Internet wächst stark an. Durchschnittlich verbringt der User durchschnittlich 109 Minuten pro Tag im Internet (http://www.sevenonemedia.de/unternehmen/presse/pm/index.php?pnr=21514) und hat somit das Medium Radio eingeholt.
Die bekanntesten Internet-Plattformen werden von User für User gestalten. So z.B. Verkaufs- / Ankaufsseiten. An diesem Beispiel lässt sich gut erkennen, wie viel Wert auf die Meinung der Nutzer gelegt wird. Die werthaltigsten Aussagen sind jene, die von den Usern selbst kommen. Empfehlungen und Kritiken sind ehrlich und offen. Es ist daher für Unternehmen immer wichtiger, dass sie wissen, was Ihre Kunden denken, bzw. wie Kunden das Unternehmen sehen. Die digitale Reputation eines Unternehmens hat mittlerweile weitreichende Einflüsse auf das Kaufverhalten.
Oder sehen Sie sich etwa nicht zuerst die Verkäuferbewertung von anderen Usern an, bevor Sie ein Produkt auf Ebay kaufen?
Werfen Sie nicht zuerst einen Blick auf die Bewertung von Lesern über ein Buch auf Amazon (www.amazon.com), ehe Sie auf den „kaufen“-Button klicken?
Wenn Sie sich auf einer Internetplattform registrieren, verwenden Sie eher einen anderen Benutzernamen anstatt Ihres tatsächlichen Namens? Was sagt es über Sie aus, wenn Sie im Netz mit dem Benutzernamen „Dirtyharry007“ oder „Lebenskünstler“ auftreten? Sie würden sich wahrscheinlich auch ihr eigenes Bild von einem Experten machen der zum Thema „Kunst & Kultur“ als „Schokohase4president“ im Internet schreibt, oder etwa nicht?
Immer mehr Menschen bauen sich eine digitale Reputation in den scheinbar unendlichen Weiten des Web 2.0 auf. Das Einstellen des Lebenslaufs kombiniert mit einem seriösen Profil auf Xing (www.xing.com) könnte auch Ihnen schon bald zum neuen Traumjob verhelfen, auf den Sie schon so lange warten...
Lassen Sie uns teilhaben uns schildern Sie uns Ihre persönlichen Erfahrungen zu diesem Thema.
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Mag. Nicole Löschl
Deloitte Consulting GmbH
nloeschl@deloitte.at
deloitte - 18. Apr, 11:25
